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Ana Helena Malheiros: quero solidificar a marca Westin no Brasil

Formada em psicologia e pós-graduada na área da educação, Ana Helena Lacerda Malheiros iniciou sua carreira profissional em uma renomada escola particular de Recife. Mas, foi mesmo na hotelaria que ela encontrou seu verdadeiro talento, tanto que ostenta a responsabilidade de ter trazido para o Brasil o primeiro hotel do Grupo Westin, localizado em Porto de Galinhas.

A empresária ingressou no mercado hoteleiro em 1990, no primeiro resort do litoral Pernambucano. Sempre atenta às tendências do mercado, desde cedo já falava da alma do negócio e da satisfação do cliente. Ao longo de sua trajetória, implementou um hotel executivo na localidade, onde atuou por 12 anos como diretora geral. Anos depois, juntamente com o marido Eduardo Malheiros, lançou o Porto de Galinhas Resort & Spa, que hoje se tornou o Westin Porto de Galinhas. “Estamos trazendo um novo nível de hotelaria distinta e personalizada para o Brasil”.

No cargo de diretora executiva da unidade desde a abertura, em junho de 2022, Ana acumula as mais variadas funções, como elaborar o plano estratégico, cuidar da imagem corporativa do resort, criar o posicionamento comercial e ainda supervisionar detalhes operacionais da marca. “Minha função é facilitar, capacitar e ampliar os funcionários”, diz.

Westin no Brasil

A hoteleira conta que a ideia de trazer a marca para o País se deu após dez anos de inúmeras viagens pelo mundo. “Me apaixonei pelo luxuoso design biofílico e experiências de hospedagens únicas. Tinha em mente um resort sofisticado, que representasse nossos arredores, aprimorados com diferentes experiências que complementam o senso de lugar”, explica.

Para o futuro, os planos são solidificar a marca vislumbrando novas possibilidades dentro de um mercado em expansão. “Estamos convictos de que a oferta e a demanda de novas experiências de hospedagem, almejando a fidelização do cliente, a consolidação de conquistas e a disponibilidade de transformar limitações e restrições em possibilidades e esforços serão fundamentais para um contexto empresarial dinâmico, volátil e complexo acompanhado de um bom sistema de gestão”.