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Três perguntas para Francisco Costa Neto, da Aviva

O setor de viagens lida hoje com incertezas sobre quando e como acontecerá o reaquecimento do turismo, mas as empresas não estão de braços cruzados, principalmente na hotelaria. Em meio à pandemia de coronavírus, essa retomada deve ser de gradual, de acordo com Francisco Costa Neto, CEO da Aviva – que reúne o complexo Rio Quente Parques & Resorts (GO) e a Costa do Sauípe (BA).

A prioridade agora são as remarcações e os novos procedimentos que serão tomados em relação à segurança de hóspedes e funcionários. O executivo, que atua desde 1990 no setor de investimentos e negócios, afirma que, além da extensão da Medida Provisória 936 (que permite flexibilização de contratos de trabalho por três meses e suspensão por até dois meses), é necessário reivindicar mais ações como a liberação de crédito e estímulos fiscais.

Confira abaixo a entrevista:

Hotelnews: A Aviva lançou a ação “Juntos pela Comunidade”, que venderá ingressos do Hot Park com 100% da arrecadação revertida para causas sociais imediatas e de amparo à crise, principalmente das localidades de Rio Quente (GO) e Mata de São João (BA). Vocês pretendem fazer outras iniciativas para minimizar o impacto nas comunidades locais?

Francisco Neto: Finalizamos a primeira etapa da campanha com um resultado muito positivo, arrecadando mais de duas mil cestas básicas, que serão doadas para as comunidades já nesta semana. E em virtude desse resultado, estendemos a campanha até 31/05. Com o valor de R$ 59, o ingresso poderá ser adquirido pelo site www.hotpark.com.

HN: Além da Medida Provisória do Trabalho (MP 936), de que forma o governo, em âmbito estadual e federal, pode ajudar a hotelaria para a manutenção dos empregos?

FN: O setor foi um dos primeiros a sentir o impacto da pandemia, com o fechamento de hotéis e redução drástica de voos. Acreditamos que além da Medida Provisória, que deve ser prorrogada, visto que a retomada do setor deve ser mais lenta em comparação aos demais, é importante que outras frentes sejam trabalhadas paralelamente. Isso inclui a liberação imediata de crédito para pequenas, médias e grandes empresas do setor e também a criação de estímulos fiscais para encurtar ao máximo a etapa de recuperação do turismo.

HN: Tanto o Rio Quente quanto a Costa do Sauípe são voltados diretamente para o lazer. Você acredita que estes consumidores vão retornar logo às viagens e vão voltar diferentes?

FN: Atendemos hoje os clientes que compram as suas passagens e estadias diretamente conosco em nossos canais de atendimento ou em parceiros credenciados, e também os que fazem parte do Aviva Vacation Club. Nosso clube de férias hoje conta com uma base de 35 mil clientes ativos, sendo o maior da América do Sul. Para o primeiro grupo estamos com remarcações em torno de 80%, já para os clientes do clube de férias o número é ainda maior: 96%.

Temos a expectativa de que esse retorno será de forma gradual, mas depende muito dos cenários que mudam diariamente. Com certeza as pessoas vão querer viajar assim que possível, mas elas estarão inseguras. E por essa razão teremos que pensar ainda mais na segurança dos nossos clientes e também de nossos colaboradores, para proporcionar uma boa experiência para todos. Neste primeiro momento deveremos receber estes que já remarcaram, pois estarão organizados para fazer as viagens assim que for seguro retomar.

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