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Tecnologia sem contato: uso de apps para serviços e pagamentos vira tendência na era do coronavírus

Com a pandemia de coronavírus, a tecnologia sem contato ganhou importância ainda maior, por evitar o toque físico dos usuários e reduzir as chances de contaminação na era da Covid-19. Essa tendência, que evita contato em superfícies, deve ganhar ainda mais força no setor de viagens, incluindo também a hotelaria.

De acordo com reportagem do SKIFT, as redes e hotéis independentes podem testar a tecnologia biométrica, como o reconhecimento facial, para substituir itens de alto toque como os teclados. Outro desafio é remover as etapas em que um único funcionário manuseia dezenas de cartões de crédito.

Para isso, uma das alternativas mais escolhidas é o uso de aplicativos. A Hilton, por exemplo, sugere que os hóspedes usem o celular para abrir a porta do quarto, controlar a temperatura, ajustar a iluminação e mexer na TV, quando disponível essa opção nos hotéis. “Certos elementos mecânicos da experiência serão digitalizados, mas isso de qualquer maneira já estava acontecendo”, comenta o CEO da Hilton, Chris Nassetta.

Para refeições, o serviço de quarto deve dominar a rotina diária por um bom tempo, associado a cardápios digitais (por aplicativo ou QR code), além de realizar o pagamento pelo próprio dispositivo móvel. Esse é o caso da Disney, que expandirá o sistema de pedidos via mobile já existentes em seus restaurantes.

Custo menor com equipe

No lado financeiro, a adesão à tecnologia sem contato também é uma maneira de reduzir gastos, pois seria necessário menos mão de obra no processo. “Se um hotel voltar com baixos níveis de ocupação, os esforços para tornar a experiência mais sem contato também podem reduzir os custos”, afirma a CEO da empresa de tecnologia de viagens Optii, Katherine Grass, ao SKIFT.

Viagens de negócios

No setor de viagens corporativas os cartões virtuais são uma tecnologia promissora. Esse meio de pagamento ajuda no gerenciamento mais rápido de despesas e uma das soluções para viajantes de negócios é o Conferma Pay. A ferramenta possibilita o envio, solicitação e controle de cada cartão virtual, centraliza os pagamentos e soma o custo total da viagem numa mesma plataforma – evitando dados fragmentados.

Com isso, as empresas podem configurar os valores (baseados em cada necessidade), pedir para os funcionários baixarem o aplicativo e eles podem utilizar os cartões em aplicativos de pagamento sem contato como o ApplePay e GooglePay.

Pagamento sem contato em terminal (Foto: Jonas Leupe/Unsplash)

O Sabre está trabalhando com a Conferma para que os cartões virtuais possam ser gerados roboticamente no momento da reserva. De maneira prática, se um executivo viaja de Londres para Dallas com pernoite em Nova York, o sistema pode reconhecer esse pernoite e gerar de maneira automática um subsídio fixo enviado diretamente para o celular do viajante.

Foto de capa: Mika Baumeister/Unsplash

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