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Hóspede Oculto faz inspeção nos hotéis para garantir cumprimento dos protocolos

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De acordo com o Alfredo Lopes, presidente do Hotéis Rio e presidente de Conselho da ABIH-RJ, o projeto foi desenvolvido por pessoas com grande experiência no setor de hotelaria e chega para atender a uma demanda latente dos empreendimentos por inspeção e treinamento das equipes que atuam na linha de frente com o hóspede.

Como funciona?

Através dessa iniciativa, especialistas vão se hospedar nos hotéis sem se identificar e, a partir daí, inspecionar como os protocolos de higienização e segurança estão sendo colocados em prática.

Os itens a serem observados podem ser customizados e, no final do período de reserva, um relatório aponta quais pontos devem ser aprimorados. Assim que implementar as melhorias propostas, o empreendimento recebe o selo de aprovação do projeto Hóspede Oculto da ABIH-RJ e Hotéis Rio.

Os hotéis poderão contratar os serviços do Hóspede Oculto para área de reserva e recepção, setor A&B e recreação sob a consultoria de Valéria Real.

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