Hotel Unique contrata consultor para aprimorar gestão de crises

Diante dos novos desafios impostos pela pandemia da Covid-19, o Hotel Unique, localizado no Jardim Paulista, em São Paulo, fechou parceria com Otavio Novo. O consultor possui 20 anos de experiência como especialista em soluções de gestão de riscos e situações sensíveis no setor da Hotelaria e Turismo, e vai ajudar o hotel a atualizar e aprimorar os processos internos.

Foram apresentadas propostas para a renovação do cenário de situações de risco, novos formatos de procedimentos para tomada de decisões adequadas e a realização de treinamentos teóricos e práticos com 60 colaboradores do hotel.

A gestão do hotel, liderada pela diretora geral Melissa Oliveira, visualizou a importância de criar maneiras inteligentes de antecipação das principais questões que fazem a diferença na hora de garantir a melhor experiência com produtos e serviços oferecidos.

Há cerca de dois anos foi estabelecida uma estrutura específica, a fim de focar no estudo e atuação diante de possibilidades de situações que podem trazer algum impacto indesejado para todos que se relacionam com as atividades do empreendimento.

“Os desafios são muitos, mas a cultura da atenção aos detalhes e cuidado aplicada a partir das análises conjuntas, do engajamento e da prática nos treinamentos, se transforma na maturidade necessária e  faz com que o Unique seja cada vez mais único e uma referência para o setor e seu público”, destaca Melissa.

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