Espaços para colaboradores

Em um mercado cada vez mais focado na prestação de serviços, a excelência no atendimento ao cliente é um dos principais diferenciais competitivos e fator de crescimento e fidelização dos consumidores a uma marca. Levando esse conceito para a hotelaria, a excelência no serviço é o que todo empreendimento deseja oferecer aos seus hóspedes. O que muitas vezes passa despercebido pela administração é o elemento humano envolvido nessa operação.

Os colaboradores são peças fundamentais para que qualquer estabelecimento hoteleiro possa conquistar, cativar e fidelizar seus respectivos nichos de mercado, proporcionando aos clientes uma experiência que vai além de um ato simples de consumo de serviços, mas uma vivência memorável.

Leia a matéria completa na página 36 da edição 386.

 

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