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II Fórum Nacional de Hotelaria: Peter Kronstron aposta na área de lazer e transporte

O Diretor do Copenhagen Institute for Future Studies, Peter Kronstron, falou sobre as disrupções e o futuro no setor de hotelaria durante o II Fórum Nacional de Hotelaria – que aconteceu hoje (9) Centro de Convenções Pullman e Grand Mecure Vila Olímpia, em São Paulo (SP).

Para Peter, precisamos colocar na pauta o futuro que queremos a longo prazo. “Estudar o futuro é da natureza humana. As pessoas estão mais preocupadas em compartilhar e essa é uma ótima oportunidade para a hotelaria.”

Uma pesquisa realizada pela Social Data revelou que a maioria dos brasileiros quer cuidar da saúde, aprender coisas novas e dedicar mais tempo para eles mesmos, nessa ordem. “Por isso, o futuro da hotelaria nunca esteve tão favorável. Inclusive voltando-se para os novos aprendizados. Esse é o setor que mais precisa de inovação para se adaptar para os novos anseios da sociedade.”

Segundo ele, a área de lazer é o setor que mais vai se desenvolver num futuro próximo e certamente a hotelaria tem um papel fundamental nessa questão. “Estamos na era digital e do compartilhamento, importante para o setor. O transporte também está na era da evolução, nesse sentido, o carro autônomo vai ter o mesmo impacto que o carro que conhecemos hoje, mudando a forma como viajamos e entregamos as coisas”.

Ele afirma ainda que grande parte da indústria acredita que o único lugar em que o consumidor do futuro terá atenção será no carro. “Provavelmente o carro autônomo será a grande virada e o setor de hotelaria terá grandes possibilidades também na área de transporte, buscando seu hóspede e colocando-o dentro do hotel”.

Destaque também para o mercado da terceira idade. “Nos países OCDE da previsão dos gastos para 2020, 40% será para o grupo de pessoas com mais de 60 anos, mais uma oportunidade para o setor hoteleiro. O importante é ter atenção aos dados, são eles que nos levarão para o futuro”.