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Não basta coletar dados, é necessário saber trabalhá-los

A última palestra do XVII Encontro Comercial FOHB, promovido nesta quarta-feira, 23, em São Paulo pelo Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) teve como tema “Transformando dados em negócios”. A apresentação foi feita por Lilian Natal, do SP Turis.

“Atualmente, os dados são a nova moeda das empresas”, declarou Lilian. Uma pesquisa da consultoria Bain&Company mostrou que as empresas que utilizam melhor os dados são as mais bem sucedidas: elas estão cinco vezes mais propensas a tomar as decisões mais rápido e de estarem no topo do ranking de seu setor. “O Facebook, a Uber e o Airbnb são algumas dessas empresas e estão entre as mais valiosas do mundo”, disse.

Como gerar valor para uma marca? Lilian deu como exemplo a série “House of Cards”, produzida pelo site Netflix. A empresa já sabia, antes do lançamento, que ela seria um sucesso, ao analisarem dados em redes sociais e pesquisas.

Além de coletar os dados, é necessário organizá-los. Depois, é preciso saber analisa-los e fazer as perguntas certas. “Às vezes algo parece legal, é uma tendência, mas só isso não é o bastante para saber se aquilo é interessante para o seu negócio”, explicou.

Lilian deu como exemplo uma notícia colocada no site do SP Turis em 2007, com dicas de passeios imperdíveis em São Paulo. “Até hoje, essa é a notícia mais acessada do nosso site. Que conclusões tiramos com isso? Que os turistas estão acessado o portal e querem saber o que fazer na cidade. Em cima dessas informações, nós pensamos em outras matérias que podem despertar o interesse desse público”, afirmou.

Lilian finalizou sua palestra com um alerta: “quem não faz análise de dados está perdendo uma grande oportunidade. E quem faz, está na frente das outras empresas”.