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Grupo Mendes aposta em software para interação com clientes

O Parque Balneário Hotel e o Carina Flat Hotel, ambos do Grupo Mendes e localizados em Santos (SP), aderiram a um software para ter contato com seus hóspedes, o Chatbot.

Desenvolvido para responder quase que instantaneamente às perguntas online dos clientes, o robô se aprimora a cada interação, permitindo que em conversas futuras ele possa aprender com as informações e, consequentemente, interagir melhor e com mais facilidade. O atendimento já está em funcionamento nos sites dos empreendimentos.   

“Por meio de chats de atendimento, conseguimos chegar o mais perto possível de uma conversa real com uma pessoa e passar todas as informações necessárias ao hóspede fora do horário comercial, otimizando o trabalho de atendimento e retenção do cliente”, acredita Renata Carolina de Andrade, gerente geral do Parque Balneário Hotel.