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Site da AccorHotels agora oferece hotéis independentes brasileiros

A AccorHotels anunciou hoje, 17, em coletiva de imprensa em São Paulo o lançamento oficial da subsidiaria brasileira da Fastbooking. A empresa oferece soluções para hotéis independentes que queiram melhorar a sua performance digital e também a possibilidade de serem vendidos através do site da rede.

A Fastbooking é uma empresa francesa fundada em 2000 e que proporciona a hotéis independentes soluções para incrementar suas vendas diretas na internet. A companhia foi comprada pela AccorHotels em 2015 e, inicialmente, a rede começou a oferecer seus serviços na Europa, Ásia e agora no Brasil. “Nós somos uma fábrica digital. Oferecemos soluções para maximizar as atividades de empreendimentos independentes, como a criação de sites, melhorar o posicionamento no Google, fotos, entre outros”, explica Guillaume de Marcillac, co-CEO da Fastbooking.

Outra possibilidade é que o hotel independente seja vendido através do site da Accor. A ideia é incluir no canal hotéis estratégicos, que complementem a oferta da rede. “Queremos que o site e aplicativos da Accor sejam referência para o viajante”, explica Patrick Mendes, CEO da AccorHotels na América do Sul. De acordo com o executivo, um dos objetivos da inclusão de hotéis independentes é aumentar o fluxo de visitantes no site. “Cerca de 40% dos viajantes reservam online, o que nos abriga a ter uma grande presença na rede”, acredita. “Nós somos operadores hoteleiros, proprietários de hotéis e, agora, também distribuidores”.

A Accor está focando em cidades estratégicas ao redor do mundo. “Se os viajantes forem para esses lugares, queremos que encontrem hotéis Accor ou os independentes associados”, diz o CEO.

Segundo Mendes, a atuação da Accor será diferente das OTAs (Online Travel Agencies), as agências de viagem online. “Queremos ter no máximo 10 mil hotéis em nosso site, cerca de 4 mil da rede e o restante independentes associados”, explica. “Nós seremos seletivos com os hotéis que incluiremos”, completa.

A rede utiliza basicamente dois requisitos para selecionar os hotéis que poderão ser vendidos pelo site: localização estratégica e que faça sentido dentro da oferta da Accor e avaliação no TripAdvisor. “Em geral, levaremos em conta hotéis avaliados no TripAdvisor com quatro, quatro estrelas e meia e cinco estrelas, queremos saber como esses hotéis são vistos pelos clientes”, explica Henrique Campolina, country management do Fastbooking Brasil. Antes de serem escolhidos, será feita uma visita técnica para avaliar os empreendimentos.

Para Guillaume de Marcillac, uma das vantagens dos hotéis independentes se filiarem ao site da Accor é aumentarem o poder de distribuição, já que serão vendidos em diversas partes do mundo, mas sem abrir mão de sua identidade. “Eles não se tornam hotéis da Accor, eles continuam com o nome, com a identidade, mas são vendidos também pela rede”, explica. Outra vantagem é que a rede fornece as informações dos clientes para os hotéis, para que depois possam tentar realizar uma venda direta. “No Brasil falta maturidade na distribuição. As grandes OTAs sempre aparecem no topo das buscas do Google e os hotéis independentes bem mais para trás”, complementa.

Os hotéis independentes que se filiarem ao site da Accor também poderão optar por oferecer aos hóspedes pontos do Le Club, o programa de fidelidade da rede, como aconteceria caso o viajante que tem o cartão de fidelidade ficasse em um hotel da companhia. Porém, os pontos poderão ser usados apenas em empreendimentos da Accor e não para se hospedar nos independentes. “Mas iremos solicitar aos hotéis associados que ofereçam as vantagens que o hóspede normalmente receberia em um empreendimento Accor, de acordo com o seu cartão de fidelidade”, explica Mendes.

Até o momento, a Accor já tem 2 mil hotéis independentes na Europa e na Ásia sendo vendidos em seu site. A partir de amanhã, 18, os primeiros hotéis brasileiros também estarão disponíveis no canal: o Grande Hotel Senac Campos do Jordão e o Grande Hotel Senac São Pedro. Todos esses empreendimentos aparecem no site da rede como “hotel selecionado”.

Para serem vendidos através do site da Accor, os hotéis independentes deverão pagar uma taxa de comissão de 14%, que depois subirá para 16% em 2018. “Nosso objetivo não é ganhar comissão e sim ganhar a confiança do cliente”, afirma Patrick Mendes. “E é importante esclarecer que não é um contrato exclusivo, os hotéis também poderão realizar vendas diretas, com OTAs, como preferirem”, diz.

Antes do lançamento da Fastbooking no Brasil, a Accor já vendia em seus canais o Maksoud Plaza, tradicional hotel localizado em São Paulo. Mas o CEO esclarece que são duas estratégias diferentes. “Estamos ajudando o Maksoud em uma fase crítica. É uma parceria de distribuição completa, não somente nos canais, mas também com nossa equipe de vendas e outras soluções”.

No momento, o Brasil é o único país da América Latina a contar com hotéis independentes sendo vendidos no site da Accor. O objetivo é que em 2018 empreendimentos de outros países também sejam incluídos.