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Atlantica Hotels investe R$ 300 mil em marketing digital

A Atlantica Hotels começou a investir, em abril deste ano, em ações de marketing digital para fortalecer seu crescimento. Em julho, a marca já começa a computar os resultados. Nos últimos três meses,  foram investidos R$ 300 mil em marketing digital para os 120 hotéis da rede.

“Nosso principal desafio foi encontrar uma solução capaz de suportar nossa performance digital de forma inteligente e escalável para os 120 hotéis da rede”, afirma Daniel Bulgueroni, diretor de marketing. Para o diretor comercial da ReachLocal, empresa escolhida para gerenciar a performance digital da Atlantica, Cláudio Souza, o principal desafio do projeto foi padronizar as demandas digitais dos hotéis da rede, já que cada um deles trabalhava de uma maneira distinta com marketing digital. “Cada hotel da rede é uma companhia distinta, com dados de localização específicos e outras peculiaridades. Tratamos com mais de 120 interlocutores e cada estratégia e relatório são elaborados de forma personalizada”, explica. A plataforma implementada foi o ReachEdge, que segundo Bulgueroni, “permite não somente o investimento em mídia digital, mas sim toda a gestão do funil de vendas nos hotéis, independente do leadter sido originado por e-mail, telefone, WhatsApp,  formulário impresso ou no próprio site da Atlantica”. Outro recurso foi o sistema de redirecionamento de chamadas, que possibilitou a medição da qualidade do atendimento telefônico. Por meio da tecnologia de call tracking, foi possível identificar problemas no atendimento e implementar soluções. Como resultado, 20 mil leads foram gerados para a rede de hotéis, com potencial de receita estimado em mais de R$ 6 milhões. “Aos poucos, estamos conseguindo mudar a cultura da empresa sobre o impacto do  marketing digital em vendas, evidenciando que o retorno sobreo investimento é completamente mensurável e direcionável. Além disso, ganhamos capacidade de gestão dos nossos leads: sabemos quais foram trabalhados ou não. Assim, passamos a compreender efeitos gerados, por exemplo, por uma ligação não atendida em um determinado horário”, encerra Bulgueroni.