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Quais foram os reais impactos da greve dos caminhoneiros na hotelaria?

Registro da greve dos caminhoneiros no Rio de Janeiro (RJ) (Foto: Tomaz Silva/Agência Brasil)

Na noite de ontem (29), o presidente Michel Temer afirmou que o governo já se utilizou de todos os recursos para atender às demandas reinvindicadas na greve dos caminhoneiros, classe que já está em protesto pelo 10º dia consecutivo. Em entrevista ao programa Cenário Econômico, da TV Brasil, Temer reforçou que acredita no fim das paralisações até o fim do dia de hoje (30), segundo dados divulgados pela Agência Brasil. Apesar do cenário ainda caótico que afetou diversos setores da indústria no Brasil todo, a situação aparenta se normalizar aos poucos. Com a greve enfraquecida, o abastecimento nos postos da capital fluminense, por exemplo, está voltando gradualmente. 

No setor do Turismo, segundo dados divulgados pelo Conselho de Turismo da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo, estima-se que a perda no faturamento totaliza R$ 104 milhões acarretados pela paralisação.

Para Alexandre Sampaio, presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e do conselho da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o quadro está dramático. De acordo com ele, nos destinos próximos a capitais, que são acessíveis por veículos terrestres, os cancelamentos oscilaram entre 10% e 20%.

“Tivemos muitos registros de cancelamentos na véspera do feriado, principalmente em Gramado (RS), na região Serrana do Rio de Janeiro (RJ), em Campos do Jordão (SP) e em outros lugares de destinação próximos à capital paulista. O mesmo se deu em relação ao litoral paranaense e em alguns locais próximos a Salvador (BA), e em roteiros de águas termais, em Minas Gerais”, conta.

Entretanto, mesmo cidades maiores, como é o caso da capital fluminense, tiveram uma média de 15% de desistência. “Muitos turistas ficaram com medo de chegarem ao local e não conseguirem alugar um carro“, completa Sampaio.

No caso dos resorts, Alberto Cestrone, presidente da Associação Brasileira de Resorts (ABR), reforça que o Nordeste sofreu menos com os impactos, enquanto as regiões Sul e Sudeste tiveram mais problemas. Apesar do alarmismo, segundo ele, o segmento não foi tão afetado pelo transporte aéreo. “No início, as notícias criaram um pouco de dúvidas, mas no final isto não gerou muitos problemas”, ressalta.

Orlando de Souza, presidente executivo do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), aponta três problemas causados pela greve. “Foi necessário criar planos de contingência em relação aos funcionários, entre hotéis de uma mesma rede para suprir uma eventual falta de produtos, e também aos cancelamentos de reservas”. Segundo o executivo, houve relatos de empreendimentos que solicitaram a colaboradores que pernoitassem no hotel para garantir mão de obra suficiente para suprir os serviços, como arrumação dos quartos e café da manhã.

Aumento de gastosPorto de Galinhas (PE)

Os hotéis de Porto de Galinhas, em Pernambuco, em geral não foram afetados pelos cancelamentos. Porém, irão gastar mais com a energia. De acordo com Brenda Silveira, diretora executiva do Convention & Visitors Bureau de Porto de Galinhas, os empreendimentos do destino têm um acordo com a Companhia Energética de Pernambuco e utilizam geradores em horários de picos para diminuir os gastos – para ambos. “Com a falta de diesel foi necessário utilizar apenas energia elétrica e isso irá impactar na conta no próximo mês. Estamos tentando encontrar uma forma de diminuir esse valor”.

Os empreendimentos também foram impactados com o abastecimento de alguns produtos, principalmente alimentos, além de terem que fornecer meios para os funcionários chegarem ao trabalho.

CriatividadeHotel Toriba, em Campos do Jordão (SP)

Alguns hotéis recorreram à criatividade para garantir que os hóspedes não cancelem suas reservas no feriado de Corpus Christi. É o caso do Hotel Toriba, em Campos do Jordão (SP), que irá literalmente buscar o cliente na porta de casa. Quem se hospedar no empreendimento neste período e morar em distâncias de até três horas do destino paulista, poderá utilizar um serviço de van para viajar.

Segundo o hotel, houve apenas dois cancelamentos para o feriado. Desta forma, o Toriba espera 100% de ocupação. “Os dois únicos cancelamentos estão sendo repostos pelos hóspedes que ficaram na lista de espera. Quatro famílias solicitaram o transporte que providenciamos e esperamos por mais pedidos. Esse conforto a mais com certeza ajudou nossos hóspedes a não precisarem abrir mão do feriado no Toriba”, alega Aref Farkouh, sócio do empreendimento. 

A Marina Estância Confiança, em Bragança Paulista (SP), chegou a criar uma campanha em que daria 20 litros de gasolina para os hóspedes que fossem ao local neste feriado – há um posto de gasolina dentro do complexo. Porém, na segunda-feira, 28, a cidade declarou estado de emergência e o empreendimento, em solidariedade, ofereceu o combustível para a prefeitura para o abastecimento de ambulâncias e viaturas.

Segundo Sideny Trindade, diretor proprietário da Marina Confiança, a crise afetou o movimento. “A procura por vagas neste feriado parou e as reservas que já estavam feitas foram canceladas”, conta. O empresário diz que 95% de suas unidades estão disponíveis para este feriado. “Nossos restaurantes estão abastecidos, mas sem clientes para o consumo, podemos ter perdas com produtos perecíveis”, garante.

EventosTauá Resort Caeté (MG)

O Tauá Resort Caeté (MG) e o Tauá Hotel Convention Atibaia (SP) não foram prejudicados com a crise. Os empreendimentos possuem grandes estoques, pois trabalham com muitos eventos e isso possibilitou que mantivessem as atividades normalmente. As reservas também não foram prejudicadas.

Já o Tauá Grande Hotel & Termas de Araxá (MG) receberia neste feriado o Brazil Classics Renaut Show 2018. Porém, o evento voltado aos carros antigos decidiu mudar de data e será realizado no segundo semestre, pois o transporte dos veículos foi prejudicado. Grande parte dos hóspedes neste período seria proveniente do show, mas para evitar muitos cancelamentos e remarcações, o hotel irá oferecer para quem mantiver sua reserva um bônus de 40% do valor da hospedagem para utilizar em outro período – inclusive na nova data do evento.

No Infinity Blue Resort & Spa, em Balneário Camboriú (SC), a situação foi diferente. Segundo Cestrone que, além de presidente da ABR também é diretor do empreendimento, houve três cancelamentos no setor de eventos, enquanto as reservas tiveram 30% de desistências.

Insumos, gás e falta de colaboradoresInfinity Blue Resort & Spa (SC)

No que diz respeito aos insumos, o presidente da FBHA reforça que, de maneira geral todos os hotéis associados à Federação tiveram problemas de abastecimento. “Faltaram principalmente frutas e legumes. Houve improvisação, redução de menus e retirada de pratos em cardápios de muitos restaurantes”, ratifica. No interior de alguns estados, Sampaio reforça também a falta de abastecimento de gás, principalmente no caso de pequenas pousadas, sujeitas a botijão.

“Também percebemos absenteísmo de funcionários. As faltas representaram de 5% a 8% nos quadros de colaboradores. Alguns hotéis investiram em transporte privado”, afirma. Segundo ele, a queda de faturamento ainda não está dimensionada.

No Infinity Blue, Alberto Cestrone conta que houve diminuição no cardápio, principalmente de folhas, tomate, batata, e laranja. “Trabalhamos com suco de laranja natural, mas não estamos achando nem mesmo o suco de laranja integral em caixa. Agora estamos começando a sentir falta de insumos”.

Para resolver a questão do gás, Cestrone enfatiza que o resort está monitorando constantemente o problema. “Agrupamos os hóspedes em blocos próximos, para concentrar o gasto de gás em um só lugar”, explica.

*Por Lorena Amazonas e Nathalia Abreu