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Copastur promove hackathon de IA e prevê implementar solução vencedora em até 90 dias

Nos dias 14 e 15 de outubro, a Biosfera Copastur e a CrewAI realizaram um Hackathon de Inteligência Artificial que contou com a participação de colaboradores de 12 áreas da companhia. Organizados em seis equipes, os profissionais trabalharam no desenvolvimento de propostas para desafios reais do negócio.

O projeto vencedor criou agentes de inteligência artificial para analisar informações operacionais e identificar antecipadamente situações que demandam atenção das equipes de relacionamento. O agente considera dados gerados na operação, faz uma busca para identificar oportunidades de melhoria e oferecer mais contexto para a tomada de decisões, indicando ações preventivas e personalizadas.

“A inteligência artificial só gera valor quando resolve problemas reais. Nosso objetivo é avançar de uma operação que responde às demandas para uma gestão cada vez mais capaz de antecipá-las. Esse hackathon mostra como estamos conectando tecnologia, conhecimento dos nossos profissionais e necessidades dos clientes para desenvolver soluções com aplicação prática no negócio. A inovação faz parte do nosso DNA, e são as pessoas que transformam essas possibilidades em resultados”, destaca Edmar Mendoza, CEO da Biosfera Copastur.

A equipe vencedora foi formada por Felipe Rocha, especialista de CX; Eduardo Castro, CSSO; Sergio Mambrini, analista sênior de CX; Eduardo Palitot, líder de Customer Success; Thais Coelho, advogada pleno; e Mariana Chaves, advogada júnior. Durante o hackathon, os participantes contaram com o apoio técnico da CrewAI, que disponibilizou sua plataforma de agentes de inteligência artificial e participou da avaliação dos projetos.

A expectativa da Copastur é implementar a solução em até 90 dias, estabelecendo um modelo de relacionamento cada vez mais proativo, com a IA contribuindo para antecipar necessidades e ampliar a eficiência operacional.

• As três equipes mais bem colocadas foram premiadas com PlayStations, dispositivos Alexa e kits gamer.
   

Estratégia AI First e investimentos em tecnologia

O hackathon integra a estratégia AI First da Copastur, que busca incorporar inteligência artificial, automação e análise de dados aos processos da companhia, ampliando a eficiência operacional e aprimorando a experiência dos clientes. Como parte desse movimento, a Copastur já investiu mais de R$ 130 milhões em tecnologia, direcionando recursos ao desenvolvimento e à evolução de soluções que conectam inteligência, automação e atendimento especializado.