Edição 428PerfisRevistas

Flavia Lorenzetti: B&B Hotels Brasil

Desde a infância, a CEO da B&B Hotels Brasil, Flávia Lorenzetti, já demonstrava uma paixão genuína pela arte de acolher. Antes mesmo de saber que trabalharia no setor hoteleiro, ela se encantava ao ajudar o pai na organização dos eventos do clube e ser anfitriã dos almoços em casa. “O ato de servir sempre me encantou – não como submissão, mas como uma forma de criar experiências memoráveis”, recorda. Esse fascínio a levou a cursar Hotelaria no Senac, motivada pelo amor às viagens, mas logo descobriu que a profissão exigia muito mais: disciplina, empatia e gestão.

A entrada no mercado não foi glamourosa: aos 18 anos, começou como garçonete, um ponto de partida humilde e necessário. Foi ali que Flávia percebeu o poder de transformar um simples atendimento em encantamento – uma lição que moldaria toda sua carreira.

A trajetória ganhou impulso quando ela passou a analisar o P&L (lucro e prejuízo) e a levar dados para a mesa de decisões, algo raro para uma jovem gerente de operações. Sua visão ampla a destacou como uma líder capaz de assumir responsabilidades e entregar resultados consistentes. Aos 28 anos, já presidia uma operação nacional, reconhecida por transformar desafios em oportunidades.

Hoje, à frente da B&B Hotels Brasil, rede francesa em expansão, Flávia conduz um dos maiores turnarounds do setor, transformando uma operação deficitária em uma empresa lucrativa e inspiradora. “Liderar uma multinacional exige inteligência cultural. É preciso entender os valores da marca de origem e tropicalizar com responsabilidade”, afirma.

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