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Concierge do Sheraton São Paulo WTC Hotel recebe o título da Les Clefs d’Or Brésil

Brenda Kuroda Gruenzner.

Surpreender o cliente e não medir esforços para atendê-lo em todas as suas necessidades. Assim, é o dia a dia da concierge Brenda Kuroda Gruenzner, do Sheraton São Paulo WTC Hotel e do WTC Events Center. Este ano, ela é a única brasileira a conquistar as “chaves douradas” da Associação Brasileira de Concierges de Hotéis Les Clefs d’Or Brésil, representante nacional da Les Clefs d’Or francesa.

As emblemáticas chaves douradas trespassadas em forma de broche para ser usado na lapela foram criadas como uma maneira de identificar os profissionais altamente qualificados no atendimento aos hóspedes, com reconhecimento internacional. “É uma honra ser membro do Les Clefs d’Or e trocar conhecimento com outros profissionais da rede no mundo todo”, diz Brenda, que também é a única mulher da equipe do Sheraton.

Brenda Kuroda Gruenzner tem 32 anos e trabalha no setor de hotelaria há 10 anos. Formou-se em hotelaria pela universidade Anhembi/Morumbi, tem inglês avançado e cursou espanhol e alemão básicos.

Seu primeiro emprego foi como auxiliar de recepção do Hotel Blue Tree, em São Paulo, e logo foi promovida a Guest Relations, oportunidade para aprender as atividades relacionadas ao cargo de concierge. Na época, o marido passou num concurso público e tiveram que fazer as malas para morar no Maranhão, onde permaneceram por dois anos.

Após este intervá-lo na carreira, Brenda voltou para São Paulo e buscou recolocação no mercado. “Soube que o WTC estava com vagas abertas para concierge e enviei o currículo,sendo chamada imediatamente”, lembra. Iniciou em fevereiro de 2016 no Sheraton São Paulo WTC Hotel como concierge junior, passando a pleno e, agora, como membro do Les Clefs d’Or, foi promovida a sênior.

“Se cheguei até aqui é por que tenho a missão de ajudar também a formar novos concierges. Este o lema da Associação Brasileira de Concierges de Hotéis Les Clefs d’Or Brésil, ‘Serviço Através da Amizade’”, diz Brenda.

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