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2012
27
01

Pizza Hut faz pizzas personalizadas

Clientes querem frases e desenhos sobre as redondas

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Após uma solicitação inusitada de um cliente à Pizza Hut RS, a empresa passou a desenvolver a redonda de forma personalizada. No pedido, a pizza deveria ter escrito em queijo cheddar a frase 'Fica comigo' e logo abaixo, um coração.

A ideia foi parar até no Facebook e já agradou franquias de outros estados do País. Segundo a gerente de Comunicação, Dana Chmelnitsky, a marca deve estar humanizada, precisa se comunicar com os clientes, os processos estabelecidos para a busca de resultados não pode influenciar na relação com o cliente.

“Buscamos implementar os treinamentos oferecidos pela Pizza Hut mundial, sendo um deles o ‘Cliente Mania’, que tem como objetivo surpreender o freguês e entregar além de sua expectativa. Esta é a melhor forma de avaliarmos nosso trabalho. É sinal de que nossa equipe está alinhada aos valores da empresa, onde o cliente é nossa força motriz”, enfatiza.

Depois do primeiro pedido, já surgiram outras solicitações como para felicitações de aniversário.

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