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2015
24
02

Vinno e Bedoo criam ‘sommelier virtual’

Ideia é oferecer atendimento personalizado e impulsionar vendas

vinno, bedoo, sommelier

Para oferecer atendimento personalizado aos clientes do e-commerce, a loja virtual de vinhos Vinno firmou uma parceria com o Bedoo, software que simula o papel de um vendedor, e anunciou o lançamento do Sommelier Virtual.

O software cria perguntas diretas e dinâmicas, sugerindo aos consumidores do e-commerce produtos que se encaixam com o seu perfil e ocasião desejada. Com isso, cria uma espécie de ‘personal sommelier’, oferecendo os rótulos de forma mais precisa com grandes chances de satisfação.

“Com o Bedoo nós vamos organizar e compartilhar todas as informações sobre os vinhos, de forma mais simples e didática. Além de ajudar na escolha da bebida, essa parceria irá otimizar nossos investimentos de marketing e vendas, por meio de um vendedor virtual e que presta um atendimento de forma personalizada para as necessidades de cada consumidor”, explica Gustavo Wotte, CEO e sócio-fundador da Vinno.

A parceria também deve impulsionar as vendas da Vinno no mercado. “Queremos otimizar o nosso trabalho e aumentar nossa taxa de conversão com um atendimento qualificado, que tem o objetivo de não deixar os clientes da Vinno perdidos. Vendemos os melhores rótulos do mercado e sabemos que grande parte dos que nos procuram e não oficializam a compra é por se sentirem abandonados ou por não terem conhecimento sobre o produto. Nosso sommelier estará pronto para ajudar seja na compra, seja para conhecer melhor o produto ou para os dois casos. Por meio dessa nova funcionalidade, nossa expectativa é de crescer 10% as nossas vendas”, finaliza Wotte. 

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